Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site ainsi que les relations entre le client et le magasin.

Elles régissent l’accès au site, la consultation des produits, la passation des commandes et l’utilisation des services disponibles.

La passation d’une commande implique la lecture et l’acceptation des présentes conditions ainsi que des autres politiques publiées sur le site.

2. Compte client et responsabilité

La création d’un compte permet d’accéder à certaines fonctionnalités et de gérer les commandes.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de son compte.

Toute action effectuée via le compte est réputée réalisée par le client.

Les erreurs dans les informations fournies, notamment l’adresse ou les coordonnées, pouvant entraîner des retards ou des difficultés de livraison, relèvent de la responsabilité du client.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site comportent des descriptions incluant les caractéristiques principales, les matériaux et les dimensions.

Les images sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.

La disponibilité des produits dépend du stock au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation française.

Les prix peuvent être modifiés en fonction de la disponibilité ou de contraintes opérationnelles.

En cas d’erreur manifeste de prix, le client est informé avant le traitement de la commande.

4. Commandes et paiements

Les commandes sont effectuées exclusivement via le site.

Les paiements sont réalisés au moyen de systèmes sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés incluent :

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Les transactions sont traitées par des prestataires respectant les exigences de sécurité prévues par la directive (UE) 2015/2366 (PSD2).

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Règles de traitement des commandes :

• les commandes passées avant 16h30 sont traitées le même jour ouvrable
• les commandes passées après 16h30 sont traitées le jour ouvrable suivant
• en cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant

Le délai de livraison estimé est de 7 à 11 jours ouvrables après expédition.

Frais de livraison :

• inférieur à 110 € : 11 €
• à partir de 110 € : livraison offerte

Une étiquette de retour est incluse dans le colis (présente à l’intérieur lors de la livraison).

Des informations détaillées sont disponibles dans la Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
• Si ces conditions sont respectées, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement.
• Si la commande a été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Le client doit alors réceptionner le colis et suivre la procédure de retour.

Les détails sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le magasin ne propose pas d’échange de produits.

Cette règle repose sur les principes suivants :

• chaque produit est associé à une commande distincte et ne peut être modifié après validation
• le traitement automatisé des commandes empêche toute modification du contenu
• la séparation des commandes garantit une identification correcte et limite les erreurs logistiques

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

• produit endommagé
• produit non conforme
• défaut de fabrication
• décision du client d’exercer son droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis.

Conditions de retour :

• produit non utilisé et en état intact
• présence de tous les éléments
• emballage d’origine

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement.
• Le délai de réception des fonds dépend du prestataire de paiement.

Les détails sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour garantir la sécurité des données, accessibles uniquement aux personnes autorisées.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, le client peut contacter le service client du magasin afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes conformément au Code de procédure civile français.

10. Contact et informations générales

Adresse : 912, 8-38 CHIGASAKI CHUO, TSUZUKI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 224-0032, JAPON

E-mail : marketing@nestgetlab.com

Téléphone : +81 (802) 786 95 78

Horaires : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30

Zone de livraison : France