Contactez-nous
1. Modes de contact
Le service client du magasin est disponible pour fournir des informations concernant les produits, les commandes et le fonctionnement du site.
Le mode de contact privilégié est le courrier électronique, permettant une communication claire et un traitement structuré des demandes.
Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de :
- indiquer l’objet du message
- décrire précisément la demande
2. Horaires du service client
Les demandes sont traitées uniquement pendant les heures d’ouverture indiquées ci-dessous.
Les messages reçus en dehors des horaires sont traités à partir du jour ouvrable suivant.
Le délai de réponse peut varier en fonction du volume des demandes reçues.
3. Adresse de correspondance
Pour l’envoi de documents ou de correspondance, il convient d’utiliser l’adresse indiquée dans la section contact.
Il est recommandé de fournir les informations complètes de l’expéditeur ainsi que les détails de la demande afin de permettre une identification correcte.
4. Champ du service
Les services proposés via le site sont disponibles sur le territoire de la France.
Les demandes concernant :
- la livraison
- le statut de la commande
- le service après achat
peuvent être adressées au service client afin d’obtenir les informations nécessaires.
5. Informations complémentaires
Pour un traitement efficace des demandes, il est recommandé de :
- fournir des informations détaillées, y compris le numéro de commande pour les demandes liées à un achat
- utiliser le courrier électronique pour transmettre des documents ou des descriptions complètes
- consulter les politiques disponibles sur le site avant d’envoyer une demande
Toutes les demandes sont traitées conformément aux procédures internes du magasin.
6. Contact et informations générales
Adresse : 912, 8-38 CHIGASAKI CHUO, TSUZUKI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 224-0032, JAPON
E-mail : marketing@nestgetlab.com
Téléphone : +81 (802) 786 95 78
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de livraison : France